1. Начало работы
До начала занятий семья получает сведения об исполнителе, лицензии, программе, формате, сроке и полной стоимости. Индивидуальные условия фиксируются в договоре или заказе. Представитель ребёнка подтверждает полномочия и сообщает сведения, которые действительно нужны для безопасной организации обучения.
2. Расписание, опоздания и переносы
Расписание согласуется с администратором. О невозможности прийти следует сообщить как можно раньше по официальному каналу связи. Конкретные сроки уведомления, условия переноса и учёт уже подготовленного времени указываются в индивидуальном договоре и не могут уменьшать обязательные права потребителя.
3. Безопасность и границы услуги
Родитель сообщает об обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность занятия. Специалист вправе остановить занятие при непосредственном риске для ребёнка или окружающих и согласовать дальнейшие шаги. ABASPB оказывает образовательные, а не медицинские услуги; при необходимости медицинской помощи семья обращается в медицинскую организацию.
4. Оплата и документы
До оплаты показывается итоговая цена. Исполнитель выдаёт кассовый чек и по запросу — договорные и подтверждающие документы. Материнский капитал, фонды, рассрочка и налоговый вычет оформляются по отдельной процедуре и не считаются одобренными до решения соответствующей организации.
5. Приостановление и прекращение
Заказчик может отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесённых и подтверждённых расходов. Исполнитель может прекратить договор только по основаниям и в порядке, которые допускает закон и договор. Неоказанная оплаченная часть возвращается по применимым правилам.
6. Вопросы и претензии
Организационные вопросы принимаются по телефону +7 905 205-12-21 и адресу center@abaspb.ru. В обращении достаточно указать имя заказчика, дату и суть вопроса. Медицинские документы в обычное электронное письмо отправлять не нужно.
